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Charte qualité déménageurs





Les déménageurs professionnels indépendants qui adhérent au réseau de Devis-demenagement-France.Com restent indépendant et libres de leur tarifs, mais ils s’engagent sur la qualité des services fournis à leur client

Engagement des déménageurs à respecter la charte de qualité

  • Réserver un Accueil Commercial :
    L’entreprise de déménagement doit garantir un accueil commercial, et présenter toutes les informations requises (dans la limite de ses possibilités et de la législation). Ces devis doivent être détaillés et comporter toutes les mentions utiles, et être accompagnés des conditions générales de vente.
  • Assurer les effets :
    De manière légale et normalisé, les déménageurs sont tenus d’avoir une assurance pour les biens transportés, cette assurance est incluse dans les garanties du devis. Le déménageur partenaire s’engage à vous en présenter les détails concernant le transport de vos biens (franchise, valeur globale, valeur minimale des articles etc.)
  • Faire preuve de Professionnalisme :
    La société de déménagement s’engage sur la probité de son personnel, son efficacité et sa bonne présentation. Elle s’assurera qu’il a la formation et l’expérience adéquate pour les tâches qui lui seront confiée, et qu’il a à sa disposition et qu’il utilise les matériels d’emballage et outils adaptés.
    La société de déménagement s’assurera que le matériel de manutention et de transport soit régulièrement entretenu et contrôlé et respecte les normes de vigueur.
    Les déménageurs professionnels partenaires sont tenus de respecter la législation du travail et les conventions de la profession. Ils n’utiliseront aucun travailleur non déclaré et ne sous-traiteront pas sans accord préalable du client.
    Ils s’engagent aussi à respecter la législation des transports notamment sur les temps de conduite.
  • Exécuter de bout en bout le déménagement :
    Une fois le devis de déménagement signé, le déménageur adhérent s’engage à respecter les dates de chargement et de déchargement et à respecter l’ensemble des conditions du dit-devis.
    Il s’engage à exécuter la prestation dans sa totalité dans les conditions mentionnées sur le devis.
  • Actionner le Service Après vente :
    Malgré l’expérience et les précautions prises, il se peut que des dommages soient constaté à la livraison, dans ce cas l’entreprise de déménagement s’engage à répondre rapidement à la réclamation du client, et à régler de façon amiable les dégâts, ou à faire appel à la compagnie d’assurance pour indemniser le client.



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